随着离休干部进入高年龄、高发病的“双高期”，温州市聚焦离休干部因年龄较大、身体不便、需长期用药造成的购药烦问题，深入研究制定精准化个性化服务举措，打造“温州市离休老干部门诊慢性病药品第三方配送平台”，打通离休干部健康服务的“最后一公里”。
配送品种及范围
“温州市离休老干部门诊慢性病药品第三方配送平台”主要针对离休干部需求较大的治疗高血压、糖尿病等门诊慢性病和常见病的药品，采取“药品配送平台+医药物流服务商+定点医疗机构”的医保药品配送模式开展服务。
在温州全市范围内，鹿城、瓯海、龙湾、浙南产业集聚区可在24小时内配送上门，其它区域可在与患者约定时间内配送上门。
开药方式
01
电话开药
拨打温州老干部活动中心医务室(0577-57579696)及指定医生号码，告知医生需要的药品及医保卡号，医生开具外配处方后上传至第三方配送平台。
02
微信公众号慢病续方开药
通过“温州市离休老干部门诊慢性病药品第三方配送平台”公众号申请慢病续方，指定医生开具外配处方后上传至第三方配送平台。
03
社区签约家庭医生开药
通过联系社区医疗机构的签约医生，告知医生需要的药品及医保卡号，医生开具外配处方后上传至第三方配送平台。
04
现场就诊开药
到老干部活动中心医务室现场就诊，医生开具外配处方后上传至第三方配送平台。
配送流程
医药物流服务商从第三方配送平台获取配药信息后，将按药品保管和运输要求进行包装，指派配送员进行配送。配送前，服务商会将配送接收结果及配送员信息反馈物流平台，并提前以短信、电话等方式通知离休干部，同时一并发送收药验证码。药品可以根据离休干部要求，按月或一次性配送上门，然后由离休干部和配送员核对药品信息后共同签字确认，提供验证码后完成收药。确认收药后，第三方配送平台的药师还会致电离休干部，确认药品信息，并进行用法用量说明。
咨询投诉
为加强对配送服务的跟踪和监督，平台设置了“400-819-0503”的客服电话，离休干部操作使用存在疑问困难或对配送服务不满意的，可以拨打电话进行咨询和投诉，还可以通过关注“温州市离休老干部门诊慢性病药品第三方配送平台”公众号，进行满意度体验评价。
（来源:“温州老干部”微信公众号）
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